Časté dotazy

Posíláme přes PPL po Česku a na Slovensko. ČR: na adresu i na výdejní místo 100 Kč, na dobírku 135 Kč. Slovensko: 300 Kč, na dobírku 335 Kč. Osobní odběr na prodejně ve Vlašimi je zdarma; do jiných zemí zatím nedoručujeme.

Ne, doprava zdarma není a její cena nezávisí na hodnotě objednávky. Zdarma je osobní odběr na prodejně Emoto Vlašim, Vlasákova 844, Vlašim.

Ano. Výdejní místo PPL si vyberete v košíku na mapě; stojí 100 Kč, na dobírku 135 Kč. Dobírku berou jen výdejny s obsluhou — pro samoobslužné boxy (AlzaBox, ParcelBox) zvolte platbu předem.

Ano. Doprava na Slovensko stojí 300 Kč, na dobírku 335 Kč; nejvyšší částka na dobírku je 80 000 Kč. PPL doručuje obvykle do 2 pracovních dnů od odeslání.

Kartou online (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) přímo v pokladně. Převodem — údaje k platbě i QR kód přijdou v potvrzení objednávky a zboží odešleme po připsání platby. Dobírkou při převzetí (příplatek 35 Kč je už v ceně dopravy). Při osobním odběru ve Vlašimi i na místě hotově nebo kartou.

Podle dostupnosti na kartě produktu: „Skladem ve Vlašimi“ odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů a doručení trvá obvykle 2–4 dny, „Skladem u výrobce“ objednáváme u výrobce s dodáním 5–7 dní, „Skladem u dodavatele“ (výbava jezdce) objednáme ihned a do 2 pracovních dnů od doručení k nám expedujeme. Přesné datum doručení předem neslibujeme; u zboží „Momentálně nedostupné“ se na termín zeptejte na +420 317 845 164.

Ano, zdarma na prodejně Emoto Vlašim, Vlasákova 844, 258 01 Vlašim (Po–Pá 9:00–12:00 a 13:00–17:00). V pokladně zvolte Osobní odběr a počkejte na e-mail, že je objednávka připravená; zaplatit můžete i na místě hotově nebo kartou.

Vysokonapěťové baterie (7,2 kWh a 6,5 kWh) a rámy motocyklu přes PPL neposíláme – kvůli rozměrům a pravidlům pro přepravu lithiových baterií. Převezmete je osobně na prodejně Emoto Vlašim, Vlasákova 844, Vlašim, případně dopravu domluvíme individuálně na telefonu +420 317 845 164.

Na stránce košíku vyplníte Firmu, IČO a DIČ a údaje se propíšou do objednávky. Při nákupu na IČO v rámci podnikání nevzniká právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu.

Po objednání vám přijde potvrzovací e-mail (u převodu s QR kódem k platbě) a po předání dopravci e-mail o odeslání. Objednávky vidíte i ve svém zákaznickém účtu; když něco nesedí, napište na eshop@emotovlasim.cz nebo volejte +420 317 845 164.

Ano, jako spotřebitel do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Napište na eshop@emotovlasim.cz (číslo objednávky a číslo účtu) a zboží pošlete nebo přineste do 14 dnů — poštovné zpět hradíte vy a dobírku nepřebíráme. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, včetně nejlevnější nabízené dopravy, nejdřív ale po vrácení zboží.

Odstoupit můžete, ale díl namontovaný nad rámec zkušebního přiložení (stopy po nářadí, kapalinách nebo jízdě) má sníženou hodnotu a o ni vrácenou částku snížíme, zpravidla o 10–50 % ceny. Díl, který jsme pro vás objednali u výrobce, vrátit jde — je to běžné katalogové zboží.

Osobně na prodejně, poštou na Emoto Vlašim s.r.o., Vlasákova 844, 258 01 Vlašim, nebo e-mailem na eshop@emotovlasim.cz s předmětem „Reklamace“. Přiložte doklad o koupi, popis vady a kontakt; zboží neposílejte na dobírku. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů — postup je v Reklamačním řádu.

Za vady zboží z e-shopu odpovídáme 2 roky od převzetí; netýká se běžného opotřebení (brzdové destičky, řetězy, rozety, pneumatiky). Na motocykl Stark VARG platí 2 roky záruka výrobce od dodání s podmínkou údržby podle návodu; závodní nasazení, půjčovnu, úpravy a neoriginální díly nekryje.

Údržbu popsanou v návodu smíte dělat sami, ale musí odpovídat plánu výrobce a musíte ji umět doložit (záznam o práci, účtenky za díly a kapaliny). Úkony, které návod svěřuje dílně, a vše na vysokonapěťových dílech patří do servisu.

V menu Náhradní díly › Podle motorky zvolte svůj model (EX, MX 1.2, MX (1.0) nebo SM) a projděte skupinu a sestavu jako v katalogu výrobce, u části sestav s rozkresem. Na kartě dílu zkontrolujte řádek „Sedí na“; když si nejste jistí, pošlete VIN a fotku dílu na eshop@emotovlasim.cz.

Na kartě dílu je řádek „Sedí na“ s modely podle katalogu výrobce — když tam váš model není, díl nekupujte a ozvěte se nám. Pozor hlavně na SM (má vlastní brzdy, kola a podvozek), zadní brzdu ruční × nožní, zadní kolo MX 1.2 (18″ × 19″) a pružiny podle hmotnosti jezdce.

Zadejte kód do vyhledávání na e-shopu, například SEX1-SR-SH-01. Kód na kartě dílu je kód z katalogu Stark Future, takže sedí s rozkresem, fakturou i starým dílem.

Skladem ve Vlašimi = díl leží u nás, dodání 2–4 dny nebo osobní odběr. Skladem u výrobce = objednáme ho u výrobce, dodání 5–7 dní. Skladem u dodavatele (výbava jezdce) = objednáme ihned a jakmile dorazí k nám, do 2 pracovních dnů expedujeme. Momentálně nedostupné = díl teď objednat nejde, na termín se zeptejte na +420 317 845 164; „doprodej“ znamená, že výrobce díl už nevede.

Ano. Prodáváme originální náhradní díly, příslušenství a oblečení Stark podle katalogu výrobce, včetně dílů od dodavatelů Starku, jako jsou Brembo, Galfer nebo KYB.

Stark dělí odpružení podle hmotnosti jezdce: Soft 55–75 kg, Medium 75–90 kg a Hard 90–110 kg (u EX a MX 1.2 zvlášť ve variantě Enduro a Motocross). Konkrétní pružinu vyberte podle řádku „Sedí na“ na kartě dílu; podrobnosti jsou v článku Pružiny a odpružení podle váhy jezdce.

Ano, v kategorii Pneumatiky, duše a mousse. Mousse je podle výrobce jen do terénu a do 130 km/h — na silnici patří duše.

Motocykly se přes košík neprodávají. Na kartě modelu si v konfigurátoru vyberete výbavu a pošlete nezávaznou poptávku, nebo vyberete kus v nabídce Motocykly skladem. Ozve se vám Radek (+420 602 712 416, info@emotovlasim.cz) a kupní smlouvu uzavřeme na prodejně.

Máme tři cesty: Skladem ve Vlašimi — k odběru ihned. Skladem u výrobce — hotové kusy s pevnou výbavou (výkon 60 k, nebo 80 k „Alpha“ si vyberete), výrobce je odešle do týdne a u nás bývají obvykle do 2–3 týdnů. Na míru z konfigurátoru — termín potvrdíme v nabídce podle aktuální výroby, někdy je to jen pár týdnů. Aktuální kusy jsou na stránce Motocykly skladem.

EX je enduro se SPZ (světla, blinkry, zrcátka), MX 1.2 je motokros bez homologace jen na trať a do terénu a SM je supermoto na silnici se 17″ koly. Všechny mají baterii 7,2 kWh a verzi Standard 60 k nebo Alpha 80 k. Původní VARG MX (1.0) je první generace s baterií 6,5 kWh; Factory Edition a SM SKÖLL jsou limitované edice po 500 kusech.

Na silnici smí EX a SM (i EX Factory Edition a SM SKÖLL) — mají evropskou homologaci. Stark pro Česko uvádí řidičské oprávnění A1 od 16 let, nebo skupinu B s podmínkou automatické převodovky (VARG nemá spojku ani řazení); konkrétní podmínky si ověřte podle předpisů a technického průkazu. MX 1.2, MX Factory Edition a původní VARG MX na silnici nesmí.

Standard má 60 k (44 kW), Alpha 80 k (60 kW); baterie, podvozek i hmotnost jsou stejné a výkon si v aplikaci ladíte už od 10 k. Přechod ze Standard na Alpha se podle Starku objednává přímo v aplikaci VARG.

Ano. Zkušební jízdu si domluvíte tlačítkem „Zkušební jízda“ na kartě motocyklu (v poptávce zaškrtnete „Chci si motocykl vyzkoušet“), nebo telefonicky u Radka na +420 602 712 416. VARG si můžete také půjčit v naší půjčovně.

U nás ve Vlašimi — jsme autorizovaný servis Stark Future a servisujeme i VARGy koupené jinde, podle postupů výrobce s originálními díly, včetně vysokonapěťových dílů, na které majitel sahat nesmí. Termín i svoz (v zimě 10 Kč/km, v sezóně individuálně) domluvíte s technikem p. Kolářem (+420 723 336 527, servis@ktmvlasim.cz) nebo formulářem na stránce Servis.

Práce v servisu stojí 1 300 Kč za hodinu včetně DPH, díly a provozní kapaliny se účtují zvlášť. Motocykl nejdřív prohlédneme a rozsah práce i předběžnou cenu s vámi domluvíme předem; objednání u p. Koláře, +420 723 336 527.

VARG nemá motorový olej, filtry, ventily ani spojku. Převodový olej SAE 75W-90 se mění poprvé po 5 motohodinách, pak každých 40 motohodin nebo 12 měsíců; olej ve vidlici a ložiska tlumiče a přepákování po 15 mth, servis vidlice a tlumiče po 40 mth, kontrola ozubení a ložisek motoru po 80 mth. Brzdová a chladicí kapalina se mění každých 12 měsíců.

Standardní nabíječkou 3,3 kW z běžné uzemněné zásuvky 220–240 V (16 A, s proudovým chráničem) zhruba 2 hodiny, rychlonabíječkou 7 kW téměř 0–100 % asi za hodinu. Pod 4 °C se podle výrobce nenabíjí.

Ne. Baterii ani motor nikdy neotevírejte a na vysokonapěťové kabely nesahejte — podle výrobce je smí obsluhovat jen speciálně vyškolený technik. Poškozenou baterii nenabíjejte, motorku nepoužívejte a přivezte ji do servisu.

Dárkový poukaz koupíte v hodnotě 1 000 až 10 000 Kč. Kód přijde e-mailem hned po zaplacení a můžete ho poslat rovnou obdarovanému; uplatní se v pokladně e-shopu, čerpá se i po částech a platí 12 měsíců od zakoupení.

Ano, půjčujeme Stark VARG EX: 1 den 3 000 Kč, víkend 7 000 Kč, více dní individuálně po domluvě (ceny s DPH) a k tomu vratná kauce 10 000 Kč. Půjčíme i výstroj (celý set 600 Kč na den) a vozík (800 Kč). Termín domluvíte poptávkou na stránce Půjčovna, u Lukáše Kuklíka na +420 602 277 007 nebo na pujcovna@emotovlasim.cz.

Motorka je přihlášená — na silnici stačí řidičák A1, nebo B. Za jezdce mladšího 18 let si ji půjčuje zákonný zástupce. Při převzetí vyplníme smlouvu a složíte kauci 10 000 Kč v hotovosti; škodu nad kauci hradí nájemce. Víkend: pátek 9:00–17:00 až pondělí 10:00. Nabíječku dostanete s sebou. Do zahraničí ano, závodit se nesmí. Víc na stránce Půjčovna.

Emoto Vlašim s.r.o. — rodinná firma bratrů Kuklíkových a autorizovaný partner Stark Future. Prodejna, servis i výdej objednávek jsou ve Vlašimi, Vlasákova 844, 258 01 Vlašim, otevřeno Po–Pá 9:00–12:00 a 13:00–17:00.

Náhradní díly, e-shop, objednávky a reklamace: +420 317 845 164, eshop@emotovlasim.cz. Servis: p. Kolář, +420 723 336 527, servis@ktmvlasim.cz. Nové motocykly, konfigurace a zkušební jízda: Radek, +420 602 712 416, info@emotovlasim.cz. Prodejna Vlasákova 844, Vlašim, Po–Pá 9:00–12:00 a 13:00–17:00.

Originální náhradní díly Stark pro VARG EX, MX 1.2, původní MX (1.0) a SM, pneumatiky, duše a mousse, titanové díly, terénní výbavu jezdce Alpinestars, Fly Racing a 100 % — helmy, chrániče, dresy, kalhoty, boty, rukavice a brýle (Oblečení a výbava jezdce), Stark Fan shop a dárkové poukazy. Motocykly Stark VARG přes konfigurátor a nezávaznou poptávku, ne přes košík.